Качество. С понятием качества труда мы сталкиваемся на каждом шагу. Почему, напри- мер, выстраиваются у нас очереди в дорогой рес- торан «Макдоналдс», а какой-нибудь ларек, тор- гующий дешевыми бутербродами, не пользуется таким успехом? Да потому, что качество «биг- мака» и качество этого самого бутерброда со- вершенно разные. Почему мой друг из соседнего района каждое утро аккуратно вынимает из сво- его почтового ящика свежие газеты, а я их по- лучаю только вечером, а то и вовсе на следую- щий день? Качество работы его и моего почтового отделения, увы, различное. Наверное, каждый из вас может привести массу таких примеров. Производительность. Она определяется ко- личеством произведенной продукции (товаров, услуг) за единицу времени (год, месяц, день, ра- бочая смена) и дает возможность измерения ре- зультатов труда по различным странам и соци- альным группам. Квалификация. Под этим понимается «коктейль» из умений, знаний, опыта, профес- сионализма. Малоквалифицированный, или про- стой, труд - это переноска тяжестей, уборка и другие разные операции. Квалифицированный, или сложный, труд - работа на совершенном оборудовании, с компьютерами, научные иссле- дования, лечение и пр. Для ее выполнения ну- жен высокий образовательный уровень и регу- лярная переподготовка или повышение квалификации. Организация - это процесс любого труда, тре- бующий обеспечить координацию работников, трудовую дисциплину, наличие необходимых материалов. Классический пример научной ор- ганизации труда - Генри Форд с его конвейером сборки автомобиля.