Когда компания «Пепси» стала продвигать свой товар на рынок Филиппин, ничто не пред- вещало опасности. Напротив, страна с жарким климатом, спрос на прохладительные напитки постоянный. Чтобы увеличить продажу, фирма предложила приз в 1 млн песо тем счастливчи- кам, которые купят бутылку с № 349 на пробке. Как и полагается, в дело включился компью- тер, но случилось так, что он сделал ошибку («не тронь технику, и она тебя не подведет»). 500 тысяч филиппинцев предъявили бутылки с пробками, помеченными злополучными цифра- ми. Фирме грозили колоссальные убытки, и «Пепси» отказалась платить призовые суммы. Что тут началось! Разгневанные обладатели вы- игравшего номера бросились громить машины, развозящие товар, угрожали служащим, завали- ли суды тысячами исков, обвиняя «Пепси» в обмане. Репутация фирмы упала, продажа резко сократилась, вперед вышли конкуренты. Что де* лать в этой ситуации? Конечно, можно было бы и дальше бороться по принципу кто кого. Но всегда выгоднее найти компромисс, решить дело миром. «Пепси» так и поступила. Всем владель- цам злополучной пробки выплатила компенса- цию 500 песо (18,5 американского доллара) в знак доброй воли. Это тоже обошлось ей в круг- ленькую сумму, но скандал пошел на убыль, а «Пепси» снова заняла на рынке достойное место.